الجمعة 29 مارس 2024 02:18 مـ 19 رمضان 1445هـ

رئيس التحرير محمد يوسف رئيس مجلس الإدارة خالد فؤاد حبيب

رئيس التحرير محمد يوسف رئيس مجلس الإدارة خالد فؤاد حبيب

    حوادث

    «جوميا» تنصب على عملائها بعروض ومواصفات وهمية وترفض إرجاع المنتجات

    في إطار الاحتفالات التى أعلنت عنها شركة “جوميا مصر” قبل شهرين فيما يسمى “البلاك فراي داى”، قررت "جوميا" للتسوق عبر الإنترنت، تقديم عروض مذهلة ومغرية لمستخدميها، عبر موقعها الإلكترونى و صفحتها الرئيسية لجذب العملاء.

     

    ولكن سرعان ما تحطمت الأحلام التى داعبت بها جوميا عملائها، بعد اكتشاف الكثير من العملاء بوهمية العروض فضلا عن تعرضهم لتجربة تسوق سيئة وحصولهم على منتجات رديئة تخالف المواصفات المعروضه عبر الموقع فضلا عن استياء البعض الأخر من خدمة ما بعد البيع ورفض جوميا استرجاع المنتجات في مخالفة صريحة لقانون حماية المستهلك.


    ويروى أحد عملاء جوميا تجربته السيئة التي واجهها مع الشركة قائلا: “لم يتوقف الأمر عند تزييف مواصفات المنتجات عبر موقع جوميا، فعلى الرغم من تحديد جهاز حماية المستهلك حق العميل فى إرجاع المنتج أو استبداله خلال فترة 14 يوما، إلا أننى عندما قمت بشراء جهاز عبر موقع الشركة فوجئت بكونه جهاز دون المواصفات المدونه على الموقع بخلاف ردائة المنتج وعمله بشكل ضعيف، وعندما حاولت التواصل مع خدمة عملاء الشركة بكافة عبر الهاتف الإيميل والصفحة الرسمية لكن دون جدوى وبعد أسابيع يرد موظف خدمة العملاء بالإعتذار فقط ويسجل طلب إرجاع المنتج ثم ندخل فى دوامة لجنة الفحص التى تشترطها جوميا لإرجاع المنتج والتى تنتهى غالبا بالرفض ويتم إرجاع المنتج المخالف للمواصفات للعميل مره أخرى بعد مرور مالا يقل عن شهرين وأكثر لتنتهى تجربة التسوق عبر “جوميا” بالنصب وبيع منتجات دون المستوى ومخالفة للمواصفات فضلا عن التعرض للنصب من خلال تزييف بلد منشأ المنتج حيث تبيع جوميا الوهم لعملائها بمنتجات مستورده ليكتشف العميل عند حصوله على المنتج بكونه محلى الصنع ولا يوازى القيمه المدفوعة”.


    ويقول عملاء أخرون تواصلوا معنا أن "جوميا" تعتاد تقديم عروض مذهله بسعر مغري بـ "العروض السريعة" ، ولكنهم شعروا بالصدمة، بعد الدخول على اللينك الخاص بالعروض، حيث أنهم وجدوا السعر مختلف تماما عن ما عرضته "جوميا" في الخارج، كما يدخل بعض المستخدمين، على الصفحة الشخصية لموقع التسوق، بموقع التواصل الاجتماعي " فيس بوك" للتسائل عن سعر المنتج، ولكن سرعان ما تحذف الصفحة "المنشور الإعلاني" الخاص بالعرض، لتغير السعر على الموقع الشرائي، للسعر الجديد الأعلى.

     

    يشار إلى أن هناك انتقادات عديدة تواجه “جوميا” خلال الفترة الأخيرة من عملاء تعرضوا لتجارب تسوق سيئة حيث تحفل حسابات جوميا عبر مواقع التواصل الاجتماعى بكمية هجوم شديدة من العملاء.

    جوميا شركة جوميا نصب تطبيق جوميا جوميا مصر عملاء تسوق حماية المستهلك منتجات

    استطلاع الرأي

    أسعار العملات

    العملة شراء بيع
    دولار أمريكى 49.3414 49.4414
    يورو 53.7723 53.8961
    جنيه إسترلينى 62.9153 63.0675
    فرنك سويسرى 56.0507 56.1898
    100 ين يابانى 33.3726 33.4470
    ريال سعودى 13.1553 13.1826
    دينار كويتى 160.5278 160.9055
    درهم اماراتى 13.4325 13.4633
    اليوان الصينى 6.8549 6.8693

    أسعار الذهب

    متوسط سعر الذهب اليوم بالصاغة بالجنيه المصري
    الوحدة والعيار الأسعار بالجنيه المصري
    عيار 24 بيع 3,629 شراء 3,686
    عيار 22 بيع 3,326 شراء 3,379
    عيار 21 بيع 3,175 شراء 3,225
    عيار 18 بيع 2,721 شراء 2,764
    الاونصة بيع 112,849 شراء 114,626
    الجنيه الذهب بيع 25,400 شراء 25,800
    الكيلو بيع 3,628,571 شراء 3,685,714
    سعر الذهب بمحلات الصاغة تختلف بين منطقة وأخرى
    مصر 24 أول خبر المطور بوابة المواطن المصري حوادث اليوم التعمير مصري بوست

    مواقيت الصلاة

    الجمعة 02:18 مـ
    19 رمضان 1445 هـ 29 مارس 2024 م
    مصر
    الفجر 04:20
    الشروق 05:48
    الظهر 11:60
    العصر 15:30
    المغرب 18:12
    العشاء 19:30