7 طرق لتقديم الشكاوى لجهاز حماية المستهلك.. تعرف عليها

برغم ان أزمة فيروس كورونا من الازامات التى كادت أن تضرب الاسواق العالمية تحرص الحكومة المصرية من خلال جهاز حماية المستهلك على أن يراقب و يقضى على تجار الاسواق السوداء ومحتكرى السلع ويأتى ذلك من خلال وضع غرفة عمليات الجهاز منعقدة لمتابعة إجراءات متابعة الأسواق، لمنع المتلاعبين بالأسعار من استغلال الإجراءات الوقائية التي تتخذها الدولة لمنع انتشار فيروس كورونا ولتلقى شكاوى المستهلكين من ارتفاع الأسعار أو التعرض لممارسات سلبية ضارة أو وجود أماكن تحجب السلع عن التداول خاصة الكمامات والمنظفات والمطهرات.
وأضاف جهاز حماية المستهلك ، في بيانات صحفية، أنه بخلاف رقم الخط الساخن 19588 وخدمة "المواطن رقيب" عبر تطبيق الواتساب، فإن هناك 7 طرق لتقديم الشكاوى وأنه في حالة رغبتك بتقديم شكواك مباشرة لجهاز حماية المستهلك؛ يمكنك القيام بذلك من خلال إحدى الطرق التالية: وتنشر "الميدان " اهم الخطوات ليتواصل المواطن مع جهاز حماية المستهلك فيما يالى
1- الاتصال بالخط الساخن الخاص بنا (19588) من خلال أي خط أرضى ( الخط الساخن يغطى القاهرة الكبرى – الإسكندرية).
2- إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 0233030170
3- التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.
4- إرسال شكواك إلكترونيا بالضغط هنا.
5- التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
6- خدمة المواطن رقيب عن طريق واتس آب على رقم 01281661880.
7- تطبيق المحمول على جوجل ستور وابل ستور.
وأضاف راضي عبدالمعطي، أن هناك اتخاذ إجراءات قانونية ضد المخالفين وقانون حماية المستهلك يجرم حبس السلع عن التداول لتعطيش السوق، موضحا أن فريق العمل متواجد في كل المحافظات وفي محافظة الفيوم تم ضبط مكان يبع الكمامات والمنظفات مجهولة المصدر في محاولة لاستغلال المواطنين.