فى 400 شكوى .. حماية المستهلك يصدر قرارات ملزمة لصالح المستهلكين

 

 

أعلن الدكتور أحمد سمير فرج القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك والمدير التنفيذي عن قيام المجلس بمناقشة واصدار قرارات ملزمة في عدد 400 شكوى، منهم 48 شكوى في مجال السيارات و352 شكوى في مجال السلع المعمرة والمتنوعة .

 

 

وأضاف سمير انه بالنسبة لشكاوى السيارات فإن مجلس الادارة قد اصدر 23 قرارا باصلاح السيارة، واصدار قرار باستبدال السيارة أو استرجاعها ورد قيمتها في عدد 11 شكوى،، وشدد المجلس على تنفيذ قراراته خلال فترة تتراوح من 10 إلى 20 يوم في شكاوى السيارات بحسب حالة كل شكوى، وفى حالة عدم الالتزام يتم الاحالة للنيابة العامة لاتخاذ الاجراءات القانونية .

 

 

وأشار رئيس الجهاز إلى ان مجلس الادارة قد اصدر قراره في 352 شكوى سلع معمرة ومتنوعه، منها 224 قرار باستبدال واسترجاع سلع معمرة واجهزة كهربائية و117 قرار بالاصلاح، و11 قرارات في مجال العقارات والتايم شير .

 

 

وناشد رئيس الجهاز جموع المستهلكين بضرورة التأنى والتروى في شراء السلع والمنتجات ولاسيما الطبية منها والتأكد من شرائها من مصادر موثوقة يتم مراقبتها ومتابعتها دورياً من الجهات الرقابية لضمان تحقيق الغرض الذي تم الشراء من أجله وهو الحماية والوقاية، والابتعاد عن المنتجات مجهولة المصدر غير المطابقة للمواصفات لأنها قد تؤدى إلى نتيجة عكسية وتعرض صحتهم للخطر .

 

 

كما يدعوالجهاز كافة المستهلكين إلى التوجه بشكواهم إلى الجهاز في حالة وجود مايستدعي ذلك من خلال الخط الساخن19588من أي تليفون أرضي أو عن طريق خدمة الواتس اب 01281661880 أو عن طريق الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك على موقع التواصل الأجتماعي Facebook ،الموقع الألكتروني للجهاز www.cpa.gov.eg أوالتطبيق الأليكتروني على الهواتف الذكية جهاز حماية المستهلك .