الاستجابة لـ 897 شكوى بالشرقية خلال شهر نوفمبر الماضي

شدد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية علي مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام بضرورة الإهتمام بحل مشاكل وشكاوى المواطنين من خلال التواصل مع مختلف الوزارات والهيئات لفحصها ووضع حلول عاجلة لها فى إطار القانون.

كما أكد المحافظ على إتخاذ كافة الإجراءات الإحترازية للوقاية من فيروس كورونا المستجد تجاه المترددين على الديوان العام لتسليم الشكاوى وعدم دخول أى مواطن لديوان عام المحافظة دون ارتداء الكمامة فضلاً عن إتخاذ إجراءات التباعد بين المواطنين .

 

وفى هذا الإطار أكد إبراهيم منصور مدير إدارة خدمة المواطنين أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام قد أستقبل خلال شهر نوفمبر الماضى 897شكوي تم الرد علي 783شكوى منها بنسبة 87٪ بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والاحياء وإدارات الديوان العام وجاري فحص باقى الشكاوى للرد عليها تنفيذاً لتوجيهات محافظ الشرقية بسرعة الرد والاستجابة وحل مشاكل المواطنين وتحسين مستوي الخدمة المقدمة لهم وانجازها بأقصي سرعة وتقديمها للمواطن بشكل لائق.

وأضاف مدير إدارة خدمة المواطنين ان الشكاوى التى استقبلتها الادارة خلال شهر نوفمبر الماضي تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياة الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعى .

بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفين.

وأضاف المحافظ أن المحافظة حريصة على التواصل مع المواطنين وحل الشكاوى المقدمة منهم مصدرا تعليمات مشددة لمكتب خدمة المواطنين بالديوان العام بضرورة فحص شكاوى المواطنين والعمل على حلها وإتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها في أسرع وقت ممكن.