وداعا للطوابير وبطء الموظفين .. خطوات استعلام وتسجيل شكاوى «تكافل وكرامة» بالرقم القومي

تصدر الاستعلام بالرقم القومي لبرنامج تكافل وكرامة 2021 ، محركات البحث العالمي "جوجل" ومنصات التواصل الاجتماعي المختلفة، وذلك بسبب ما تمر بها البلاد حاليا من انتشار وباء فيروس كورونا. وأكدت الوزارة عبر موقعها الإلكتروني، أن هناك عدة خطوات للاستعلام عن أسماء المقبولين في "تكافل وكرامة" من خلال الموقع الإلكتروني أو من خلال الخط الساخن للبرنامج على رقم 19680 أو على البريد الإلكترونى لاستقبال والرد علي الشكاوي.

وفي السطور التالية نستعرض لكم خطوات تقديم شكوى في "تكافل وكرامة" للاستعلام عن سبب تجميد أو إيقاف البطاقة.

- الدخول على الموقع الإلكتروني.

- وضع الرقم القومي فى المكان المخصص له.

- إجراء البحث.

- ستظهر نتيجة البحث وسيتعرف منهما على البيانات الآتية: المحافظة، الإدارة الاجتماعية والوحدة التابع لها، والرقم القومي، واسم المواطن.

- رقم بطاقة تكافل وكرامة.

- نوع البطاقة (تكافل - كرامة).

- حالة البطاقة (سارى- تجميد - ايقاف).

- في حالة التجميد أو الإيقاف سيتم ذكر السبب.

- في حالة البطاقة سارية سيتم تحديد المبلغ المستحق للمواطن.