برلماني يتقدم بطلب إحاطة يتهم شركات المحمول بإستنزاف أرصدة العملاء

تقدم النائب نشأت فؤاد عباس، عضو مجلس النواب، بطلب إحاطة إلى المستشار الدكتور حنفي جبالي رئيس مجلس النواب، موجه إلى رئيس الوزراء وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وذلك بشأن الشكاوى العديدة من المواطنين حول قيام شركات المحمول باستنزاف أرصدة العملاء لديها عبر عروض وهمية.

وقال "عباس" في طلبه "كثرت شكاوى قطاع عريض من المواطنين خلال الفترة الأخيرة من سوء الخدمات المقدمة من شركات المحمول تجاه عملائها سواء من تدني خدمات الإنترنت أو سوء شبكات الاتصال، كذلك دأب شركات المحمول على التحايل على العملاء من خلال مسابقات وعروض وهمية تدعي أنها "مجانية" ثم تفاجئه برسالة أنه تم خصم " مبالغ مالية قيمة الاشتراك في الخدمة".

وأضاف "فؤاد "ورسالة أخرى يتلقاها العملاء على أجهزة المحمول، مفادها أن (فوز رقمه بهدية مجانية)، ثم تفاجئه انه تم خصم مبلغ مالي ويتضح في النهاية انها عملية احتيالية، كما تقوم هذه الشركات بفرض خدمات على العملاء مقابل رسوم مالية دون علمهم.

واختتم فؤاد عباس طلب إحاطته قائلاً الكثير من العملاء لا يمتلكون فكرة التعامل مع الاكواد التى ترسلها شركات الاتصالات، حيث خصم رصيد من العميل دون أن يكون وافق على تطبيق الخدمة، مؤكدا ان الامر يستلزم سرعة مناقشة الموضوع حرصا على المواطنين.