«حماية المستهلك» يحقق مع فودافون بعد فيديو «الضرب المبرح »

أعلن جهاز حماية المستهلك، قلبل قليل، استدعاء ممثل شركة فودافون للتحقيق فى سياسة خدمة العملاء بالشركة.

وانتشر فيديو على مواقع التواصل الاجتماعي يكشف عن وقوع مشاجرة داخل أحد فروع شركة فودافون واعتداء الموظفين على أحد العملاء.

وكانت الشركة قد اصدرت بيان رسمى قالت فيه إنها أجرت تحقيقا في الحادث، انتهى بالتصالح بين أطراف الاشتباك.

وأوضحت: "حرصا منا على الشفافية تجاه عملائنا الكرام، وجب التنويه عن انتهاء التحقيق في ملابسات واقعة الأمس 19-11-2021 في أحد فروع فودافون".

وأضاف: "قامت الشركة باتخاذ إجراءات حاسمة بناء على سياسة الإدارة بعدم قبول أي تجاوز في حق العملاء تحت أي ظرف. كما انتهت الجهات المعنية من التحقيق وتم التصالح رسميا بخصوص الواقعة".

ولم تكشف الشركة مزيدا من التفاصيل بشأن الواقعة، كما لم توضح ما الإجراءات التي اتخذتها.