تعزيزا لالتزامها بإرضاء عملائها : إل جي مصر تطلق خدمة الصيانة الوقائية ”Bright Service”

أعلنت إل جي للالكترونيات مصر عن إطلاق خدمة مابعد البيع الجديدة لإجراء الصيانة الوقائية على أجهزة الغسالات، الثلاجات وأجهزة التكييف بهدف زيادة عمرها وتحسين أدائها وذلك تأكيدا على التزام إل جي بتقديم دعم استثنائي للعملاء وضمان موثوقية المنتجات مما يعزز مكانتها الريادية في السوق المصري.

وتهدف خدمة Bright Service الجديدة من إل جي أيضا إلى تقليل تكاليف الإصلاح وضمان استمرار كفاءتها من خلال الصيانة الوقائية والدعم الفني المتخصص ، حيث تشمل الخدمة إجراء فحص وتنظيف كامل وتشخيصات للأجهزة المنزلية من إل جي مما يضمن تشغيلها بأقصى كفاءة ويقلل من احتمالية الأعطال المفاجئة.

وبالنسبة للغسالات، تشمل الخدمة تنظيف الحلة والهيكل الداخلي، فحص فلتر مدخل المياه، صيانة درج المنظفات، واختبارات أداء المحرك لمنع الانسداد وتحسين كفاءة الغسيل . كما تشمل الصيانة الوقائية للثلاجات فحص نظام التبريد، تنظيف لفائف المكثف، فحص إحكام الإغلاق المطاطي للأبواب وقياس درجة حرارة التبريد لضمان كفاءة التبريد القصوى والحفاظ على طعام طازج لأطول فترة ممكنة.

أما بخصوص أجهزة التكييف فتتضمن الخدمة تنظيف الفلاتر، فحص مستوى غاز التبريد، تحسين تدفق الهواء، وفحص وحدة المكثف لتحسين كفاءة الطاقة وجودة الهواء الداخلي.

وتتماشى هذه المبادرة مع الرؤية الاستراتيجية لشركة إل جي مصر لتكون المزود الرائد لخدمات ما بعد البيع في البلاد عبر توفير مراكز الخدمة التابعة للشركة مجموعة واسعة من الحلول للحفاظ على الأجهزة بأقصى كفاءة تشغيلية وهو ما يعكس التزام إل جي برضا العملاء.

ومن جانبه أكد مستر هوسوك يو، الرئيس التنفيذى لخدمة ما بعد البيع بشركة إل جى مصر قائلا: "نحن في إل جي لا يقتصر دورنا على تقديم أجهزة عالية الجودة فحسب، بل نلتزم أيضا بضمان أدائها المستدام طوال مدة عملها حيث تمثل خدمتنا الجديدة Bright Service شهادة على التزامنا بتوفير حلول صيانة بمقابل لا مثيل لها للمستهلكين المصريين، مما يعزز سمعة إل جي في الجودة والتميز في خدمة العملاء."

وبجانب تعزيز خدماتها في مصر، حصلت إل جي إلكترونيكس على تقدير عالمي متميز، حيث احتلت المرتبة الثانية في أحدث تقييم لموثوقية الأجهزة المنزلية لعام 2024-2025 الصادر عن Consumer Reports في الولايات المتحدة وهو ما يعكس التزام إل جي الثابت بتصنيع أجهزة متينة تحظى بثقة المستهلكين.

ووفقًا للتقرير الأخير، تفوقت إل جي إلكترونيكس على العديد من المنافسين العالميين الرئيسيين، مما يؤكد ريادتها في مجال الموثوقية ورضا العملاء، ويضع معيارا جديدا للأجهزة المنزلية على مستوى العالم.

كما يعزز هذا التقدير العالمي حضور إل جي في مصر، حيث يزداد الطلب على الأجهزة ذات الأداء العالي والموثوقية الكبيرة.

وفي ظل الابتكارات المتقدمة بالمنتجات وخدمات ما بعد البيع، تواصل إل جي التزامها بتطوير تجربة المستهلك ورفع معايير قطاع الأجهزة المنزلية.

يذكر أن تصنيف Consumer Reports السنوي السادس لموثوقية العلامات التجارية للأجهزة يستند إلى التقييم بناء على عدة معايير من بينها الأجهزة وتتضمن الثلاجات، غسالات الصحون، الأفران الميكروويف، الأفران، البوتاجازات، الغسالات، والمجففات.

وقد تم إعداد التقرير بناء على بيانات مسح تم جمعها من الأعضاء حول 417,629 جهازا منزليا تم شراؤها جديدة بين عامي 2013 و2023.